نظراً لأن المخزن الرئيسي لمنتجات اي هيرب يقع في الولايات المتحدة الامريكية، فهنالك زعيم كبير يكون مسؤول عن دخول المنتجات والبضائع وخروجها، خصوصاً المنتجات الصحية والغذائية
وهذا الزعيم هو “منظمة الغذاء والدوار في الولايات المتحدة الامريكية FDA” ، والتي تعد من اكبر مشاكل اي هيرب حيث انها قد بدأت بوضع قيود وشروط علي طلبات اي هيرب لكل شخص ولكل حساب داخل المتجر
وفي السطور القادمة سنتعرف بالتفصيل علي هذه القيود، وهل يمكن حلها وتفاديها ام لا!، مع العلم ان مشاكل اي هيرب سيتم تقسيمها لمشاكل رئيسية أساسية، ومشاكل اخري ثانوية فرعية
سنبدء اولاً بأول جزء .. وهي المشاكل والقيود الرئيسية الكبيرة:
اقرأ المزيد عن: طريقة تغيير السعر في اي هيرب واللغة والدولة
ماهي مشاكل اي هيرب؟
- مسموح بطلب واحد فقط لكل شخص في الشهر
- لا يتعدي وزن الطلب 14 ونصف كيلوغرام
- مسموح بثلاثة علب فقط من الصنف الواحد
- مسموح بعشرون منتج تجميلي او غذائي في الطلب الواحد
- مسموح بخمسة أصناف مختلفة من المكملات الغذائية في الطلب الواحد من ايهيرب
هذه هي المشاكل الكبري الموجودة في اي هيرب حتي الاَن، والتي تواجه عملاء المملكة العربية السعودية بشكل خاص!.. ولكن ماهو السبب!، وهل يوجد حل لتفادي وتخطي هذه القيود الموضوعة؟
اولاً سبب مشاكل اي هيرب هي:
التفسير المنطقي الاول هو بسبب شراء اشخاص منتجات كثيرة من اي هيرب، ثم بيعها علي الانستجرام بسعر أعلي، حيث يوجد بعض التجار الذين يعيشون في المملكة العربية السعودية ببيع منتجات اي هيرب بضعف الثمن!
منتج يكون سعره 120 ريال سعودي يقوم تاجر بشراء أكثر من 100 عبوة منه وبيعه لاشخاص داخل المملكة العربية السعودية بسعر 250 ريال سعودي، وبذلك فهو يعمل بشكل غير شرعي ويفسد الصناعة الوطنية
عكس ما يقوم به اي هيرب، فهو يظهر اسم الشركة المنتجة لكل منتج داخل صفحة الشراء، حتي يستطيع المشتري معرفة الشركة المنتجة والتعرف علي باقي منتجاتها
وأكدت اداة اي هيرب انه في عام 2019 حتي 2020 تم وضع تلك القيود بسبب كثرة الطلبات المتزايدة بكميات مهولة علي منتجات النساء مثل المكياج ومستحضرات العناية بالبشرة والعناية بالشعر وما الي ذلك، حيث انه كان هنالك بعض التجار يقومون بشراء 500 عبوة دفعة واحدة في الطلب الواحد فقط!
مما يجعل متجر اي هيرب يدخل ضمن نطاق السوق السوداء، وحتماً سيتسبب ذلك في عدم انتشار اسم البراند الخاص بأيهيرب او اسم البراند الاساسي المصنع للمنتج.
كيف اطلب من اي هيرب اكثر من ٥ منتجات؟
يمكن ذلك من خلال تغيير اسم المشتري في عنوان الشحن الي اسم مشتري اَخر، بشرط ان يكون الاسم كما هو في البطاقة الوطنية، ويمكن تكرار هذا الامر لطلب أكثر من 5 منتجات للحساب الواحد في اي هيرب
اعرف اكثر عن طريقة التسجيل في اي هيرب من هنا
ولا تقلق بخصوص الوصول الي الحد الاقصي في طلبك، طالما لم تظهر لك رسالة الخطأ التي تقول لك انك تخطيت الحد الاقصي للحد المسموح به لطلب المنتجات، فأنت في الطريق السليم وتستطيع استكمال طلبك بنجاح
تستطيع تكرار عملية تغيير اسم المشتري لتتخطي مشاكل اي هيرب، وان واجهتك اي مشاكل اخري يرجي مراسلتنا علي قناة التليجرام الخاصة بنا من هنا او تفضل بزيارة صفحة استفسارات عملاء مدونة ماما هيرب من هنا.
البلاد التي يطبق عليها قيود اي هيرب:
- المملكة العربية السعودية
حتي الاَن، تم وضع تلك القيود من خلال هيئة الدواء والغذاء السعودية علي المملكة العربية السعودية فقط لاغير، اما الامارات، البحرين، مصر، قطر وعمان .. كل تلك البلدان يعمل بها الموقع بشكل طبيعي ويمكن شراء اي كمية من المنتجات للحساب الواحد
حيث يرجع ذلك الي عدم التجارة بمنتجات اي هيرب مثل ما حدث في المملكة العربية السعودية من خلال تجار كثيرين، اما الاَن سنشرح مشاكل اي هيرب الثانوية الفرعية الغير مهمة بشكل كبير والتي يمكن تخطيها بسهولة وتجاهلها، ولكن قد تسبب لك مشكلة ان كنت مستخدم جديد في اي هيرب:
العقبات والقيود الثانوية في اي هيرب
- عدم قبول الرموز والاحرف داخل بيانات الشحن
- يتم تعليق الطلبات بعد كتابة بيانات البطاقة البنكية بشكل خاطيء لأكثر من 3 مرات
- ادخال عنوان الشحن باللغة الانجليزية فقط وليس العربية
- عدم وجود رقم هاتف للتواصل مع الدعم الفني لعملاء اي هيرب
هذه هي المشاكل الغير مهمة، او المشاكل الفرعية كما ندعوها في مدونة ماما هيرب ^_^.. حسناً لنبدء حل تلك المشاكل:
حل اول مشكلة وهو عدم قبول الرموز والاحرف عن طريق عدم كتابتها من الاساس، كتابة الاسم فقط ولا داعي لكتابة اي رموز او احرف، فبعض الاشخاص يكتبون Abd-Allah .. ولكن يمكن كتابة Abd Allah دون اضافة رمز وسط الاسم
وتعليق الطلبات بسبب كتابة بيانات البطاقة البنكية بشكل خاطيء، فيمكن تفادي هذه المشكلة من خلال التواصل مع الدعم الفني لإيهيرب من هنا
ثم ابلاغهم بالمشكلة حتي يقومون بتفعيل بطاقتك مرة اخري داخل الموقع واستخدامها من جديد، ويرجي في المرة المقبلة عدم تكرار استكمال الطلب ان كان الموقع لا يقبل ببطاقتك، فأفضل حل هنا هو التواصل مع البنك المصدر لبطاقتك والاستفسار عن سبب رفض البطاقة داخل موقع اي هيرب!
فمن المرجح ان تكون غير قابلة للشراء من علي الانترنت وتحتاج الي تفعيل لتستطيع استخدامها لشراء المنتجات من علي الانترنت والتسوق بها!، اعرف اكثر عن وسائل الدفع من هنا
اما بالنسبة لإدخال العنوان بالانجليزية فقط وعدم اتاحة فرصة لوضع البيانات باللغة العربية، فسبب ذلك يعود لأن مندوبي شركات الشحن أجانب، تابعين لشركات شحن أمريكية مقراتها داخل المملكة العربية السعودية، ولذلك فهم لا يستطيعون قرائة اللغة العربية
واخيراً مشكلة رقم الهاتف، فهذه هي المشكلة الثانوية التي تعد مشكلة مهمة بالفعل، لأن كثير من عملاء اي هيرب يفضلون التواصل مع الدعم الفني من خلال هاتف، ولكن أكدت اي هيرب انه قريباً سيتم اتاحة رقم هاتف لعملاء الدول العربية خصوصاً للمملكة العربية السعودية، ويمكنك التواصل معهم عبر البريد الالكتروني او من خلال صفحة اتصل بنا، ادخل عليها من هنا.
