كثير من عملاء اي هيرب الكرام يتسائلون عن طريقة الطلب من اي هيرب وطريقة التسجيل ايضاً، مع العلم ان الطريقة بسيطة وسهلة جداً ولن تستغرق منك أي وقت او مجهود طويل
فقط كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات التالية جيداً وبدقة شديدة حتي تتعلم الطريقة من أول مرة وتتفادي أي عقبات او مشاكل في اي هيرب لا داعي منها!
وتسهيلاً لجمهور مدونة ماما هيرب الكرام الاحباء، سنقوم بشرح طريقة الطلب والتسجيل بالخطوات وبالصور وبالفيديوهات ايضاً!
وسوف يتم تقسيم دليل اي هيرب هذا الي خمسة اجزاء مختلفة، الجزء الاول عن طريقة التسجيل، الجزء الثاني عن طريقة اضافة عنوان الشحن، الجزء الثالث عن طريقة اضافة منتج لسلة المشتريات واستخدام كوبون خصم اي هيرب، الجزء الرابع عن اختيار شركة الشحن المناسبة وتحديد وسيلة الدفع.. اما الجزء الخامس والاخير فهو عن طريقة الشراء من اي هيرب وطلب المنتجات واستكمال الطلب بشكل نهائي:
اقرأ المزيد عن: دليل شامل عن طرق الدفع في اي هيرب لهذا العام
اقرأ المزيد عن: طريقة تغيير السعر في اي هيرب وتغيير والدولة
طريقة التسجيل في اي هيرب
- قم بالدخول علي موقع اي هيرب
- اضغط علي شكل الانسان الموجودة في اسفل اليسار
- ثم اضغط علي تسجيل الدخول/انشاء حساب
- انزل الي الاسفل قليلاً ثم اضغط علي انشاء حسابي
- امليء بياناتك (رقم الهاتف، البريد الالكتروني، كلمة السر
- وافق علي سياسات موقع اي هيرب
- توجه الي صندوق البريد الالكتروني وافتح رسالة التفعيل، ثم اضغط علي كلمة “التسجيل”
- تم بنجاح التسجيل في موقع اي هيرب
اقرأ المزيد عن: شرح لشركات الشحن من اي هيرب ومدة التوصيل
1:
2:
3:
4:
5:
6:
7:
للدخول علي موقع اي هيرب بالعربي قم بكتابة كلمة “موقع اي هيرب” علي Google، ثم اضغط علي اول نتيجة وسيفتح معك موقع اي هيرب باللغة العربية، ثم استكمل باقي خطوات التسجيل التي ذكرناها، (نقول ذلك لأن بعض العملاء يدخلون اي هيرب باللغة الانجليزية ولا يستطيعون اتباع خطوات الشرح)
ايضاً لا ننسي ان موقع اي هيرب يوفر تسجيل الدخول من خلال حساب جوجل ذات نفسه وحساب فيسبوك الخاص بك، وهذا يوفر عليك انشاء حساب جديد بالكامل بكلمة سرية جديدة، بالإضافة الي انه يوفر لك المزيد من الوقت عند تسجيل الدخول.. فلا داعي حينها لكتابة كلمة سرية
كل ما عليك فعله هو الضغط علي كلمة “تسجيل الدخول مع جوجل” ثم سيطلب منك كتابة كلمتك السرية الخاصة بحساب جوجل، وبعدها سيتم تفعيل حسابك تلقائياً علي اي هيرب وسيتم تسجيل الدخول بنجاح
وفي كل مرة بعد ذلك تقوم بتسجيل الدخول بها، كل ما عليك فعله هو الضغط علي هذه الكلمة وسيتم الدخول تلقائياً دون الحاجة لكتابة كلمة سرية، ولذلك تفضل مدونة ماما هيرب تسجيل الدخول من خلال حساب جوجل او من خلال حساب فيسبوك عن طريقة التسجيل العادية.
طريقة اضافة عنوان الشحن في اي هيرب
بعد انشاء الحساب، سنشرح الاَن كيفية اضافة عنوان الشحن الخاص بك الذي تريد وصول شحنتك وطلباتك من اي هيرب اليه، ولكن هنالك بعض الشروط التي يضعها موقع اي هيرب بخصوص هذا الامر
اولاً يجب ان تكون كل بياناتك باللغة الإنجليزية ولا تحتوي علي اي رموز او علامات مثل: ._-!@#$%، لانه في حالة تم وضع اي من هذه العلامات سيتم رفض استكمال طلبك بسبب خطأ في بيانات العنوان
وستكون رسالة الخطأ بالشكل التالي: يتضمن عنوانك حروف أو رموز غير مدعومة من قبل خدمة الشحن التي تم اختيارها . يرجى تحديث عنوانك و المحاولة مرة أخرى
لذا قم بإتباع خطوات التالية لوضع عنوان الشحن في اي هيرب ولتستطيع التعرف علي الطريقة الصحيحة لوضع هذه البيانات مواجهة اي عقبات او مشاكل، وايضاً لمساعدة مندوب الشحن في توصيل طلبك بشكل سريع:
- اضغط علي شكل الانسان اسفل اليسار
- اضغط علي الملف الشخصي
- اضغط علي عنوان الشحن
- اضغط علي اضافة عنوان جديد
- ضع علامة صح أمام عنوان الفواتير
- امليء كل بياناتك جيداً مع اتباع الشروط التي وضعناها
- اضغط علي جعله افتراضي
لا داعي للتسرع، كل ما عليك هو اتباع ارشادات اي هيرب وعدم وضع اي رموز، وتحويل كل بياناتك الي اللغة الإنجليزية، وتسهيلاً لك ستجد مثال علي كل البيانات في اَخر صورة من صور الشرح التالية…
1:
2:
3:
4:
5:
6:
كما نري، الامر سهل جداً، قمنا اولاً بوضع علامة صح امام خيار عنوان الفواتير، ثم يتم كتابة الاسم بالانجليزية كما هو موضح في الصورة بعدها العنوان الاول فقط ويمكن تجاهل وتخطي العنوان الثاني، بعدها اختيار المدينة والحي والرمز البريدي
ولكن الرمز البريدي كثير من عملاء اي هيرب لا يستطيعون ايجار الرمز البريدي لهم، وهنالك طريقتان بسيطتان جداً، الطريقة الاولي من خلال الدخول علي Google وكتابة “الرمز البريدي لمنطقة حي السامر جدة” مع استبدال المنطقة والحي حسب المنطقة الخاصة بك والمدينة ايضاً
فليس كل عملاء اي هيرب من السعودية، هنالك عملاء من جمهورية مصر العربية وعمان وقطر والامارات والبحرين ايضاً
اما الطريقة الاخري فهي من خلال الدخول علي الرابط التالي وستجد به جميع الرموز البريدية للمملكة العربية السعودية
اخيراً بعد كتابة الرمز البريدي، يتم كتابة رقم الهاتف كما هو موضح في الصورة دون كتابة كود البلد او اضافة رقم صفر بعد الرقم، واخيراً اضغط علي جعله افتراضي ليتم تعيينه لأي طلب تقوم بطلبه من موقع اي هيرب
وبذلك تكون قد انتهيت من وضع عنوان الشحن، والاَن يمكنك تصفح الاَلاف والاَلاف من المنتجات الصحية والتجميلية الموثوقة، اما الاَن دعونا نبدء في شرح
طريقة طلب المنتجات من اي هيرب واستخدام كود الخصم:
- قم بالضغط علي علامة المنيو
- اختر القسم الموجود به المنتج الذي تريده
- ادخل الي صفحة المنتج واضغط علي اضف الي السلة
- اضغط علي سلة المشتريات ثم انزل الي الاسفل قليلاً وضع كود الخصم واضغط علي تفعيل
- الاَن اضغط علي صفحة الدفع
بهذه الخطوات تكون قد اتممت عملية وضع منتج اي هيرب في السلة وتفعيل كوبون الخصم عليه ايضاً، اضغط هنا للحصول علي كود خصم اي هيرب
ولكن يرجي العلم ان منظمة الغذاء والدواء العالمية قد وضعت بعض الشروط علي طلبات منتجات ايهيرب، وهي:
- مسموح بطلب واحد فقط لكل شخص في الشهر
- لا يتعدي وزن الطلب 14 ونصف كيلوغرام
- مسموح بثلاثة علب فقط من الصنف الواحد
- مسموح بعشرون منتج تجميلي او غذائي في الطلب الواحد
- مسموح بخمسة أصناف مختلفة من المكملات الغذائية في الطلب الواحد من ايهيرب
هذه الشروط قد يظن البعض انها قيود ومزعجة، ولكن بشكل عام هي غير مزعجة، فكل المنتجات الموجودة علي اي هيرب لا يتم استهلاكها بشكل متزايد، اي ان لكل فرد كمية محدودة شهرياً ولن يحتاج أكثر من ذلك
المنتجات التجميلية تعني مستحضرات المكياج، منتجات العناية بالبشرة والشعر والمنتجات الغذائية تعني انواع العسل في اي هيرب وشيكولاتات ايهيرب والماكولات الاخري
والاَن سنشرح بالتفصيل كل مايخص شركات الشحن وطرق الدفع:
طريقة تحديد وسيلة الدفع في اي هيرب واختيار شركة الشحن
بعد وضع كود الخصم وتفعيله والضغط علي صفحة الدفع، الاَن اتبع الخطوات التالية لإستكمال عملية طلب المنتج:
- اضغط علي السهم الصغير الموجود علي اليسار اسفل كلمة “الوجهة”
- قم بإختيار شركة الشحن المناسبة لك
بمجرد ضغطك علي السهم الصغير الموجود علي اليسار، قم بإختيار شركة الشحن التي تريدها، مع العلم ان كل شركات الشحن تختلف بين بعضها البعض في قيمة الضرائب بنسبة بسيطة
ولكن الاختلاف يكون في مدة توصيل اي هيرب للشحنة او بشكل اوضح مدة توصيل شركة الشحن المنتج اليك، وقد قامت احدي الاخوات في مدونة ماما هيرب بإنشاء دليل شامل عن شركات الشحن في اي هيرب للسعودية والامارات:
اما بالنسبة لوسائل الدفع فهذا دليل شامل ايضاً عن طريقة الدفع في اي هيرب والوسائل المتاحة، حيث ان الوسيلة الوحيدة المتوفرة حاليا داخل موقع اي هيرب هي من خلال البطاقة البنكية، اضغط علي الزر التالي للدخول علي الدليل:
حيث بإمكانك الدفع من خلال بطاقة مدي الراجحي وبطاقة بنك الرياض وبطاقة المشتريات ايضاً، ستجد شرح تفصيلي لكل ذلك في الروابط التي وضعناها في الاعلي
اما خاصية الدفع عند الاستلام فهي متوقفة حالياً بسبب أزمة كورونا، علي ان يتم ارجاعها مجدداً بعد الانتهاء من الازمة.
وان كنت تريد معرفة معلومات أكثر فقم بزيارة الصفحة الرسمية لموقع اي هيرب لمعرفة كل المعلومات المتاحة عن الشحن داخل دولتك، ادخل علي الرابط التالي وغير الدولة الي الدولة التي تقيم بها حتي تظهر لك الصفحة الرسمية لمعلومات شحن دولتك
هذه واجهة معلومات الشحن الي السعودية
هذه واجهة معلومات الشحن الي الامارات
والاَن مع الجزء الأخير وبه سنشرح كيفية انهاء الطلب واتمام الدفع بالكامل، وذلك بعد اختيار شركة الشحن المناسبة:
- اضغط علي صفحة الدفع
- اكتب بيانات بطاقتك الائتمانيه
- اضغط علي متابعة
ان كنت تريد استخدام بطاقة الائتمان لكل عمليات شرائك القادمة فيرجى وضع علامة صح امام “حفظ بطاقة الائتمان من أجل عمليات الشراء المستقبلية”، ويرجي ايضاً وضع علامة صح امام “نفس عنوان الفواتير”
واخيراً ستجد الاَن ظهور كلمة “اصدر الطلب” بدلاً من صفحة الدفع، قم بالضغط عليها لإستكمال الطلب بشكل نهائي
بعد ذلك ستظهر لك رسالة تأكيد اخيرة بأن الطلب قد تم اصداره مع ارفاق لرقم الطلب وارسال رسالة بريدية علي البريد الخاص بك، ويجب عليك ان تحتفظ برقم الطلب حتي تعطيه لخدمة عملاء اي هيرب ان تاخر المنتج او تعذر وصوله بسبب شيء ما
تنويه: اذا تأخر وصول الطلب عن 15 يوماً اضافياً بعد الميعاد المحدد من خلال شركة الشحن، فهذا يعني ان المندوب غير قادر علي الوصول اليك بسبب مشكلة ما، وحينها يجب عليك التواصل مع خدمة عملاء ايهيرب وابلاغهم بالمشكلة ورقم الطلب
وبذلك نكون قد انتهينا من دليل اي هيرب الخاص بطلب المنتجات وشرائها والتسجيل علي موقع اي هيرب ايضاً.. في حالة عدم وضوح خطوة من كل الخطوات المذكورة يرجي زيارة صفحة الاستفسارات الخاصة بمدونة ماما هيرب وسنقوم بالرد عليك خلال 24 ساعة بحد اقصى.
